Устройство
Помощь владельцам Mac
Компьютеры Mac с чипом Apple Silicon или T2 тоже поддерживают блокировку активации. Кроме того, бывшие корпоративные Mac часто зарегистрированы в программе удалённого управления. Мы поможем понять, с каким ограничением вы столкнулись.
Когда стоит обратиться
- После переустановки macOS Mac просит Apple Account для активации.
- При настройке появляется экран удалённого управления.
- Mac требует пароль прошивки или блокировку через «Локатор».
Чем мы помогаем
- Определяем тип ограничения по описанию и фото экрана.
- Проверяем модель по серийному номеру.
- Помогаем подготовить обращение в Apple или к организации.
Чего мы не делаем
- Не обходим защиту Apple и не используем эксплойты или «серые» методы.
- Не работаем с устройствами, право владения которыми заявитель не может подтвердить.
- Не запрашиваем пароль Apple Account, коды двухфакторной аутентификации и ключи восстановления.
- Не гарантируем результат: решение по официальным обращениям принимает Apple.
Старые Mac на Intel без T2
На Mac без чипа T2 блокировки активации нет, но может быть установлен пароль прошивки. Такие вопросы решаются в авторизованном сервисном центре при наличии документа о покупке.
Вопросы по теме
Поддерживаете ли вы MacBook из корпоративной программы?
Связанные услуги
MDM и Remote Management
При настройке появляется экран «Удалённое управление» с названием организации.
Activation Lock
Устройство после сброса просит Apple Account предыдущего владельца или ваш забытый аккаунт.
Проверка IMEI и серийного номера
Сверяем информацию об устройстве перед покупкой или перед подачей обращения.
Узнайте возможности восстановления доступа
Оставьте заявку — специалист оценит ситуацию до 2 часов в рабочее время и предложит официальный путь решения, если он есть.
Регистрация заявки не означает гарантированного снятия блокировки.