Безопасность

Заблокировали iPhone и требуют деньги? Не платите выкуп

Мошенники блокируют iPhone, iPad и Mac через «общий», фишинговый или украденный Apple ID, а затем требуют оплату за разблокировку. Деньги они забирают, а блокировку, как правило, не снимают.

Что делать прямо сейчас Оставить заявку

Главное правило

Никогда не платите тем, кто заблокировал ваше устройство. Ни Apple, ни честный сервис не требуют деньги через сообщение на экране блокировки, анонимный мессенджер или перевод на карту частного лица.

Как устроены схемы

Схемы отличаются способом получить доступ к Apple Account, но заканчиваются одинаково: блокировкой и требованием денег.

Схема 01

«Бесплатный общий Apple ID»

В соцсетях, на форумах или в Telegram предлагают «общий аккаунт с купленными играми и приложениями» — бесплатно или за символическую сумму.

Вам присылают адрес и пароль и просят войти не только в App Store, но и в настройках iPhone — в iCloud.
После входа на устройстве включается «Локатор» чужой учётной записи.
Через некоторое время владелец аккаунта включает режим пропажи или стирает устройство удалённо.
На экране появляется сообщение с требованием перевести деньги «за разблокировку».

Никто не раздаёт купленный контент бесплатно. Просьба войти в iCloud чужим аккаунтом — главный признак этой схемы.

Схема 02

Вымогательство через режим пропажи

Устройство внезапно блокируется с текстом вроде «Ваш iPhone заблокирован. Для разблокировки напишите…» и контактом в мессенджере.

Злоумышленник уже имеет доступ к Apple Account, в который выполнен вход на вашем устройстве: через «общий» аккаунт, фишинг или утёкший пароль.
Он включает режим пропажи и указывает в сообщении свой контакт.
В переписке называют сумму и «гарантируют» разблокировку сразу после оплаты.

Сообщение на экране блокировки с требованием денег — это вымогательство, а не работа Apple и не «служба безопасности».

Схема 03

Фишинг: «Ваш iPhone найден»

После потери или кражи устройства приходят SMS или письма якобы от Apple: «Ваш iPhone найден, посмотрите местоположение по ссылке».

Ссылка ведёт на поддельную страницу входа, очень похожую на iCloud.
Если ввести там пароль, злоумышленники получают доступ к учётной записи.
С этим доступом они удаляют устройство из «Локатора» и перепродают его, а иногда блокируют и другие ваши устройства.

Apple не присылает ссылки для входа в iCloud в SMS и мессенджерах. Проверяйте адрес сайта и входите только через icloud.com, набранный вручную.

Схема 04

Звонки и сообщения от «поддержки Apple»

Звонят или пишут «сотрудники Apple», сообщают о взломе и просят продиктовать код из SMS или с экрана устройства.

Код подтверждения нужен им, чтобы войти в ваш Apple Account и сменить пароль.
После этого устройство можно заблокировать удалённо и потребовать выкуп.

Настоящая поддержка Apple никогда не просит продиктовать код двухфакторной аутентификации или пароль.

Схема 05

«Гарантированная разблокировка iCloud» за предоплату

Сайты и аккаунты обещают снять любую блокировку за несколько часов «через базу Apple», «через сервер» или «по IMEI».

Просят предоплату, иногда — пароль или коды «для проверки».
После оплаты перестают отвечать или просят доплатить «за срочность» и «комиссию сервера».
Ни у одного стороннего сервиса нет законного доступа к внутренним системам Apple.

Гарантия снятия блокировки и «доступ к серверам Apple» — признаки обмана. Решение по официальным обращениям принимает только Apple.

Схема 06

Продажа устройства с «хвостом»

Продавец передаёт iPhone, на котором формально всё работает, но не выходит из своей учётной записи.

Через некоторое время продавец удалённо блокирует устройство.
Затем пишет покупателю и предлагает снять блокировку за деньги.

Перед покупкой убедитесь, что в настройках нет чужого Apple Account, а после сброса устройство активируется без запроса пароля.

Почему нельзя платить выкуп

Оплата ничего не гарантирует

Мошенник не связан обязательствами. По опыту пострадавших, после перевода денег устройство часто остаётся заблокированным, а контакт пропадает.

За первым платежом следует второй

Если вы заплатили один раз, вас считают готовым платить. Типичный сценарий — «ещё немного за срочность» или «комиссию».

Блокировку можно повторить

Пока устройство связано с учётной записью злоумышленника, он может снова заблокировать его в любой момент — даже после «разблокировки».

Деньги не вернуть

Переводы на карты третьих лиц и в криптовалюте практически невозможно оспорить. Вы теряете и деньги, и время.

Что делать, если устройство уже заблокировали

01
Не платите и не продолжайте переписку
Не переводите деньги, не отправляйте коды, фото документов и не устанавливайте программы по их просьбе.
02
Сохраните доказательства
Сделайте фото экрана блокировки, скриншоты переписки, номеров, ссылок и реквизитов для оплаты.
03
Защитите свой Apple Account
Если вы вводили свой пароль на подозрительном сайте или сообщали код — смените пароль с доверенного устройства и проверьте список устройств в учётной записи.
04
Подайте заявление в полицию
Вымогательство — преступление. Заявление и талон-уведомление могут пригодиться при обращении в Apple и в банк.
05
Найдите документы о покупке
Если устройство заблокировано чужой учётной записью, Apple рассматривает обращения законных владельцев при наличии подтверждения покупки.
06
Обратитесь за официальной помощью
Свяжитесь с поддержкой Apple или оставьте заявку у нас — поможем оценить ситуацию и подготовить обращение. Бесплатно на этапе оценки.

Как защититься заранее

Не входите в iCloud чужим Apple ID, не сообщайте никому коды подтверждения, включите двухфакторную аутентификацию и защиту украденного устройства, используйте уникальный пароль и проверяйте адрес сайта перед вводом данных.

Мы поможем разобраться

Оставьте заявку — первичная оценка бесплатна. Мы не просим пароли и не берём предоплату до оценки ситуации. Подробнее о том, как мы работаем.

Вопросы пострадавших

Если я заплачу, мне точно разблокируют iPhone?

Нет. Мошенник ничем не связан, и по опыту пострадавших после оплаты устройство часто остаётся заблокированным, а от вас требуют новые платежи.

Можно ли разблокировать устройство без мошенника?

Если устройство ваше и у вас есть документ о покупке, можно обратиться в Apple. Решение принимает Apple. Мы поможем оценить ситуацию и подготовить обращение.

Я вошёл в «общий» Apple ID, но устройство пока работает. Что делать?

Не стирайте устройство и не выходите из настроек наугад. Сделайте резервную копию своих данных, отключите от этого аккаунта свои платёжные данные и как можно скорее обратитесь в поддержку Apple или к нам за консультацией.

Проверить устройство