Звонки «из поддержки Apple»: как работает социальная инженерия

Звонок с номера, похожего на Apple, — «ваш аккаунт взломан, продиктуйте код». Разбираем этот сценарий и правила, которые защищают от него.

Обновлено 14 октября 2026 г.2 мин чтения

Главное

Никому не сообщайте пароль Apple Account и коды подтверждения. Не платите тем, кто заблокировал ваше устройство.

Тревожные признаки

Номер на экране может быть подделан — даже если он совпадает с официальным номером Apple.
Apple не звонит без вашего запроса и никогда не просит коды подтверждения, пароль или ключ восстановления.
«Срочно, иначе аккаунт будет удалён» — давление, типичное для мошенников.

Как это выглядит

Вам приходит запрос на вход в Apple Account — вы его не запрашивали.
Через минуту звонок: «Служба безопасности Apple. Кто-то пытается войти в ваш аккаунт. Чтобы заблокировать попытку, продиктуйте код».
Код, который вы продиктуете, — это код для входа мошенника.

Что делает настоящая поддержка Apple

Отвечает на ваши обращения, может перезвонить по вашей заявке, помогает пройти процедуру восстановления. Не спрашивает коды и пароли.

ClearLock тоже не звонит с такими просьбами

Мы никогда не просим пароль, коды подтверждения или ключ восстановления — ни по телефону, ни в Telegram, ни по почте. Если кто-то делает это от нашего имени — это мошенник. Полный список: что нельзя сообщать сервису.

Чек-лист

Положите трубку.
Если беспокоитесь — сами откройте приложение «Поддержка Apple» или getsupport.apple.com и обратитесь в поддержку.
Никому не диктуйте коды из SMS и уведомлений.
Если продиктовали — сразу смените пароль Apple Account с доверенного устройства.